Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Bedrijfsgegevens
Almere Shop wordt geëxploiteerd door:
Almere E-commerce, handelend via Almere Shop
Frans Piëtstraat 32
1336 CA Almere
Nederland
KvK-nummer: 39098739
Btw-identificatienummer: NL002181471B22
E-mail: info@almereshop.nl
WhatsApp: +31 6 57853369
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Almere Shop en iedere overeenkomst tussen Almere Shop en een consument.
Almere Shop verkoopt via de webshop aan consumenten in Nederland en België.
Voordat de bestelling wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te bekijken en op te slaan.
Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen gewoon van toepassing.
Artikel 3 – Het aanbod
Wij beschrijven onze producten zo duidelijk en volledig mogelijk. Afbeeldingen en kleuren kunnen door beeldscherminstellingen iets afwijken van het werkelijke product.
Een kennelijke fout of vergissing in een productomschrijving, afbeelding of prijs bindt Almere Shop niet wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het om een fout ging.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling afrondt, akkoord gaat met de toepasselijke voorwaarden en de betaling succesvol is verwerkt.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail. Controleer deze bevestiging en neem bij een fout zo snel mogelijk contact met ons op.
Almere Shop mag een bestelling weigeren of annuleren wanneer sprake is van fraude, misbruik, een duidelijke prijsfout of wanneer het bestelde product niet meer beschikbaar is. Een reeds betaald bedrag wordt in dat geval terugbetaald.
Artikel 5 – Prijzen
Alle prijzen op de website zijn inclusief btw en worden weergegeven in euro’s, tenzij uitdrukkelijk anders staat vermeld.
Eventuele bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk getoond.
Eventuele invoerheffingen en invoerkosten worden door Almere Shop of de verzendpartner afgehandeld. De klant ontvangt bij levering geen onverwachte rekening voor invoerkosten.
Artikel 6 – Betaling
De klant betaalt de bestelling direct tijdens het afrekenen.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond. Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste betaalgegevens.
Artikel 7 – Verzending en levering
Producten kunnen rechtstreeks vanuit China door een externe leverancier naar de klant worden verzonden.
De verwerkingstijd bedraagt doorgaans 1 tot 2 werkdagen. Daarna bedraagt de verwachte levertijd 5 tot 10 werkdagen.
Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen.
De vermelde levertijd is een verwachting. Bij vertraging informeren wij de klant wanneer wij hiervan op de hoogte zijn. De wettelijke rechten van de klant bij een te late levering blijven van toepassing.
Verschillende producten uit één bestelling kunnen afzonderlijk worden verzonden en op verschillende momenten worden bezorgd.
De klant moet een volledig en correct bezorgadres invullen. Ontdekt de klant een fout? Dan moet de klant zo snel mogelijk contact met ons opnemen. Wanneer de bestelling al is verzonden, kunnen wij een adreswijziging niet garanderen.
Het risico van beschadiging of verlies blijft bij Almere Shop totdat de klant, of een door de klant aangewezen persoon, de bestelling heeft ontvangen.
Meer informatie staat op onze pagina Verzending en levering.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om de bestelling tot en met 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na de herroepingsmelding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Een retour kan binnen de bedenktijd worden gemeld via:
E-mail: info@almereshop.nl
WhatsApp: +31 6 57853369
Het product kan worden teruggestuurd naar:
Almere E-commerce / Almere Shop
Frans Piëtstraat 32
1336 CA Almere
Nederland
Bij een normale herroeping zijn de directe retourkosten voor rekening van de klant. Voor een standaardpakket binnen Nederland bedragen deze doorgaans ongeveer €6,95 tot €9,95, afhankelijk van formaat, gewicht en vervoerder.
Wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, betaalt Almere Shop het aankoopbedrag en eventueel betaalde kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terug. De retourkosten blijven voor rekening van de klant.
De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding plaats via dezelfde betaalmethode. Almere Shop mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.
Meer informatie en het modelformulier voor herroeping staan op onze pagina Retourneren, annuleren en ruilen.
Artikel 9 – Beoordelen en retourneren van producten
De klant mag een product bekijken en beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om de eigenschappen en werking te beoordelen en hierdoor in waarde is verminderd, mag Almere Shop deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.
Het product moet zorgvuldig worden verpakt en, indien mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd. Het ontbreken van de originele verpakking betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.
Artikel 10 – Annuleren
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je een bestelling wilt annuleren.
Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij de verzending tegen te houden.
Is de bestelling al verwerkt of verzonden? Dan kunnen wij de verzending mogelijk niet meer tegenhouden. De klant kan het product na ontvangst wel binnen onze bedenktijd van 30 dagen retourneren.
Artikel 11 – Wettelijke garantie
De klant heeft recht op een deugdelijk product dat voldoet aan wat redelijkerwijs van het product mag worden verwacht.
Is een product verkeerd geleverd, beschadigd aangekomen of gebrekkig? Neem dan contact met ons op via e-mail of WhatsApp. Vermeld het bestelnummer en stuur duidelijke foto’s of een video van het probleem mee.
Wij beoordelen de melding en zorgen kosteloos voor een passende wettelijke oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.
Wanneer het product moet worden teruggestuurd, ontvangt de klant van ons retourinstructies. De noodzakelijke retourkosten zijn in dat geval voor rekening van Almere Shop.
Artikel 12 – Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via:
E-mail: info@almereshop.nl
WhatsApp: +31 6 57853369
Vermeld bij een klacht de naam, het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. Stuur indien relevant foto’s of een video mee.
Wij bevestigen de ontvangst van de klacht en reageren binnen een redelijke termijn. Als meer tijd nodig is om de klacht te onderzoeken, laten wij dit weten.
Artikel 13 – Persoonsgegevens
Almere Shop verwerkt persoonsgegevens om bestellingen uit te voeren, betalingen te verwerken, klantenservice te bieden en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in het privacybeleid van Almere Shop.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
Almere Shop is aansprakelijk wanneer dit uit de wet of de overeenkomst voortvloeit.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.
Artikel 15 – Wijziging van de voorwaarden
Almere Shop mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De voorwaarden die op het moment van bestellen golden, blijven op die bestelling van toepassing.
Nieuwe voorwaarden gelden alleen voor bestellingen die na publicatie van de gewijzigde voorwaarden worden geplaatst.
Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze beperkt niet de dwingende consumentenrechten waarop een consument in zijn eigen woonland recht heeft.
Wij proberen geschillen eerst samen met de klant op te lossen. Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.