Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

Almere Shop wordt geëxploiteerd door:

Almere E-commerce, handelend via Almere Shop
Frans Pietstraat 32
1336 CA Almere
Nederland

KvK-nummer: 39098739
Btw-identificatienummer: NL002181471B22
E-mail: info@almereshop.nl
Telefoon en WhatsApp: +31 6 57853369

Almere E-commerce is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via Almere Shop.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen wij je naam, factuuradres, bezorgadres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens, bestelnummer en betaalgegevens verwerken.

Ook kunnen wij informatie verwerken over retourzendingen, klachten, garantie, de betalingsstatus, betaalmethode en transactiereferentie.

Wanneer je contact met ons opneemt, verwerken wij ook de informatie die je via e-mail, WhatsApp of het contactformulier aan ons verstrekt.

Bij gebruik van onze webshop kunnen daarnaast technische gegevens worden verwerkt, zoals je IP-adres, apparaatgegevens, browsergegevens, websitegebruik en cookievoorkeuren.

Wij ontvangen zelf geen volledige betaalkaart- of bankgegevens. Betalingen worden verwerkt door de betrokken betaaldienstverlener, betaalmethode of bank.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens om bestellingen aan te nemen, betalingen te verwerken, producten te leveren en bestel- en verzendbevestigingen te versturen.

Daarnaast gebruiken wij persoonsgegevens om vragen te beantwoorden, klachten te behandelen en retourzendingen, terugbetalingen en garantie af te handelen.

Gegevens kunnen ook worden verwerkt voor onze administratie, het nakomen van wettelijke verplichtingen, fraudepreventie, beveiliging en het verbeteren van onze webshop en dienstverlening.

Wij versturen alleen commerciële berichten wanneer dit wettelijk is toegestaan. Voor advertenties en privacygevoelige cookies vragen wij vooraf toestemming wanneer dit verplicht is.

4. Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst, bijvoorbeeld om een bestelling, betaling, levering, retourzending of garantie af te handelen.

Sommige gegevens verwerken wij vanwege een wettelijke verplichting, waaronder onze fiscale en financiële administratie.

Wij kunnen gegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor klantenservice, beveiliging, fraudepreventie en verbetering van onze dienstverlening. Daarbij houden wij rekening met jouw privacybelangen.

Voor nieuwsbrieven, marketing en privacygevoelige cookies vragen wij toestemming wanneer dit verplicht is. Je kunt een gegeven toestemming altijd intrekken.

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen je persoonsgegevens niet.

Wij kunnen noodzakelijke persoonsgegevens delen met Shopify, betaaldienstverleners, banken, leveranciers, fulfilmentpartners, vervoerders, bezorgdiensten en partijen die ons ondersteunen met hosting, beveiliging, IT, administratie, klantenservice, marketing of analyses.

Gegevens kunnen ook worden gedeeld met boekhouders, overheidsinstanties, toezichthouders of opsporingsdiensten wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van hun werkzaamheden. Waar dit wettelijk vereist is, maken wij afspraken over de bescherming en verwerking van persoonsgegevens.

Wanneer je via WhatsApp contact met ons opneemt, worden je gegevens ook verwerkt volgens het privacybeleid van WhatsApp en de bijbehorende aanbieder.

6. Leveranciers en verzending vanuit China

Sommige producten kunnen rechtstreeks door een externe leverancier vanuit China naar de klant worden verzonden.

Om een bestelling te verwerken en bezorgen, kunnen je naam, bezorgadres, telefoonnummer en informatie over het bestelde product met de leverancier en betrokken bezorgdienst worden gedeeld.

Wij delen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor het verwerken en bezorgen van je bestelling.

7. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners of leveranciers kunnen buiten de Europese Economische Ruimte gevestigd zijn of daar persoonsgegevens verwerken.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij waar vereist voor een geldige doorgiftegrond en passende waarborgen, zoals goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

8. Hoelang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn van toepassing is.

Bestel-, factuur-, betaal- en administratiegegevens worden in beginsel zeven jaar bewaard vanwege de fiscale bewaarplicht. Wanneer een langere wettelijke bewaartermijn geldt, kunnen bepaalde gegevens langer worden bewaard.

Informatie over vragen, klachten, retourzendingen en garantie bewaren wij zolang dit nodig is om de betreffende zaak af te handelen en onze rechten en verplichtingen vast te stellen.

Marketinggegevens bewaren wij totdat je je toestemming intrekt of je afmeldt. Technische en beveiligingsgegevens bewaren wij alleen zolang dat noodzakelijk is voor beveiliging, fraudepreventie en het oplossen van technische problemen.

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze langer te bewaren.

9. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze webshop gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de website, het winkelmandje en het afrekenproces goed te laten werken.

Voor trackingcookies, advertentiecookies en privacygevoelige analytische cookies vragen wij vooraf toestemming wanneer dit wettelijk verplicht is.

Je moet deze cookies kunnen weigeren en je cookievoorkeuren later kunnen aanpassen. Meer informatie over de gebruikte cookies, doeleinden en bewaartermijnen staat in ons cookiebeleid.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en wijziging.

Geen enkele methode voor elektronische opslag of verzending kan volledige veiligheid garanderen.

11. Jouw privacyrechten

Je kunt ons verzoeken om je persoonsgegevens in te zien, te verbeteren, te verwijderen of tijdelijk minder te laten verwerken.

Afhankelijk van de situatie kun je bezwaar maken tegen de verwerking, je toestemming intrekken, je gegevens laten overdragen en bezwaar maken tegen direct marketing.

Stuur je verzoek naar info@almereshop.nl en vermeld duidelijk welk privacyrecht je wilt uitoefenen.

Wij kunnen aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bij een ingewikkeld verzoek kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd. Wij informeren je hierover tijdig.

Sommige persoonsgegevens kunnen wij niet direct verwijderen wanneer wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.

12. Geautomatiseerde controles

Betaaldienstverleners kunnen transacties automatisch controleren om fraude en misbruik tegen te gaan. Op deze controles kan het privacybeleid van de betreffende betaaldienstverlener van toepassing zijn.

Almere Shop neemt zelf geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die voor jou aanzienlijke juridische of vergelijkbare gevolgen hebben.

13. Een privacyklacht indienen

Heb je een vraag of klacht over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via info@almereshop.nl.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

14. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze webshop, werkwijze of de wetgeving verandert.

De nieuwste versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd.