Retourneren, annuleren en ruilen
Retourneren, annuleren en ruilen
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot en met 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Nadat je ons hebt laten weten dat je de aankoop wilt herroepen, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Retour aanmelden
Wil je een bestelling retourneren? Laat ons dit binnen de bedenktijd weten via:
E-mail: info@almereshop.nl
WhatsApp: +31 6 57853369
Vermeld je naam, bestelnummer en welke producten je wilt retourneren. Je hoeft geen reden voor de retour op te geven.
Retouradres
Stuur het product naar:
Almere E-commerce / Almere Shop
Frans Piëtstraat 32
1336 CA Almere
Nederland
Vermeld je naam en bestelnummer duidelijk in of op het pakket.
Voorwaarden voor retourneren
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
Gebruik je het product verder dan nodig is om de eigenschappen en werking ervan te beoordelen? Dan mogen wij een eventuele waardevermindering verrekenen met het bedrag dat je terugkrijgt.
Stuur het product indien mogelijk in de originele verpakking terug en verpak het zorgvuldig. Het ontbreken van de originele verpakking betekent niet automatisch dat je retour wordt geweigerd.
Retourkosten
Wanneer je een product retourneert omdat je van gedachten bent veranderd, betaal je zelf de directe retourkosten.
De retourkosten zijn afhankelijk van het formaat, gewicht en de gekozen vervoerder. Voor een standaardpakket binnen Nederland bedragen deze doorgaans ongeveer €6,95 tot €9,95. Controleer vóór verzending het actuele tarief bij de vervoerder.
Bewaar het verzendbewijs en de track-en-tracecode totdat je retour volledig is verwerkt.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Wanneer je de volledige bestelling retourneert, betalen wij ook eventueel betaalde kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardlevering terug. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat:
wij het product hebben ontvangen; of
je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd.
Bij het retourneren van slechts een gedeelte van een bestelling worden eventueel betaalde oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.
Verkeerd, beschadigd of gebrekkig product
Heb je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen? Neem dan contact met ons op via e-mail of WhatsApp. Vermeld je bestelnummer en stuur duidelijke foto’s of een video van het probleem mee.
Wij beoordelen de melding en zorgen kosteloos voor een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling. Wanneer het product moet worden teruggestuurd, ontvang je van ons de retourinstructies. De noodzakelijke retourkosten zijn in dat geval voor rekening van Almere Shop.
Deze rechten staan los van het herroepingsrecht en doen geen afbreuk aan de wettelijke garantie.
Ruilen
Wil je een product ruilen? Neem dan contact met ons op via e-mail of WhatsApp. Wij informeren je vervolgens over de mogelijkheden en eventuele kosten.
Annuleren
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je een bestelling wilt annuleren. Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij de verzending tegen te houden.
Is de bestelling al verwerkt of verzonden? Dan kunnen wij de verzending mogelijk niet meer tegenhouden. Je kunt het product na ontvangst wel binnen onze bedenktijd van 30 dagen retourneren.
Modelformulier voor herroeping
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Download dan hieronder het modelformulier. Je kunt het formulier digitaal invullen of uitprinten en vervolgens per e-mail of post naar ons toesturen.
Download het modelformulier voor herroeping (PDF)
Je bent niet verplicht dit formulier te gebruiken. Je mag je retour ook binnen de bedenktijd aanmelden via e-mail of WhatsApp.
Contactgegevens
Almere E-commerce / Almere Shop
Frans Piëtstraat 32
1336 CA Almere
Nederland
E-mail: info@almereshop.nl
WhatsApp: +31 6 57853369
KvK-nummer: 39098739
Btw-identificatienummer: NL002181471B22